オンラインストアガイド

ご利用方法

ご注文方法について

Step.1|商品の選択

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。

カート内の商品を確認してください。よろしければボタンを押して次の手順に進みます。

※ギフトラッピングの場合のみ

ギフトラッピングご希望の場合は、画面右下にあるギフトラッピングアイコンをクリックし、画面の指示に従いラッピングする商品を選択してください。


Step.2|お届け先・配送方法の指定

お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録してください。配送方法の指定が可能な場合は、ご指定の配送方法をお選びください。

メンバー登録がお済みの方は、「すでにこちらにアカウントをお持ちですか?」からログインしてください。


Step.3|お支払い方法の指定

お支払い方法は、クレジットカード・Pay Pal・Amazon Payからお選びいただけます。

請求先住所を別に指定したい場合は、「違う請求先住所を使う」を選択してご入力ください。

入力が終わりましたら「ご注文の確認」ボタンを押し、入力内容のご確認の上、「ご注文の完了」を押してください。


Step.4|ご注文完了

すべてのご注文手続きが完了いたしました。 完了後にご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらから お客様サポート係までご連絡ください。

メールの設定について

お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。 (メール送信元:hello@yutte.com)

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらから お客様サポート係までご連絡ください。

お支払いについて

オンラインストアでは、クレジットカード決済、Amazon Payがご利用いただけます。
下記の詳細をご確認ください。


クレジットカード決済について

▽ご利用いただけるクレジットカードの種類
VISA / Master Card / American Express / JCB

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

▽お支払い回数
1回

▽注意事項
※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカードのご利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付されるご利用明細書をご利用控えとさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。


その他のお支払い方法について

Amazon Pay、PayPalがご利用いただけます。ご利用方法につきましては各決済代行会社のwebサイトをご確認ください。(下のアイコンよりご覧いただけます)

お届けについて

お届けまでの日数

在庫のある商品につきましては、注文日より5営業日以内に発送いたします。万が一商品が在庫切れの場合は、メールにてご連絡いたします。

※数量の多いギフト注文の場合、通常納期よりお時間をいただく場合もございます。
※定休日(火・水)ならびに年末年始、お盆などの休業日、その他臨時休業ににつきましては出荷を行うことができません。

配送方法

ヤマト運輸にて承っております。

※配送業者の指定はできません。
※配送先は日本国内のみと限らせていただきます。

配送料

お届け先1件につき全国一律880円(税込)です。なお、お届け先1件で1回のご注文金額が22,000円(税込)以上の場合は送料無料とさせていただきます。

返品・交換・キャンセルについて

通常商品の返品・交換について

当店では原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備や破損があった場合は速やかに返品・交換等の対応をいたします。不良品返品・交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。

 

手仕事による商品の返品・交換について

手仕事の商品に限り、お届けした商品がイメージと異なる場合は、返送時の送料をお客様負担という条件のもと返品に応じております。なお「交換」については、再度お送りした物もイメージと合わない可能性がありますので基本的にはお断りしております。予めご了承ください。

※弊店で取り扱っている手仕事による商品はひとつひとつ色味やサイズのバランスが異なります。また、ご覧いただいている環境(パソコン、スマートフォン、ブラウザ等)の設定によっても色味は異なる場合もあります。予めご了承の上お買い求めください。

 

返品・交換をお断りする事例
  • ・商品到着から規定の日数が経過した初期不良
  • ・使用済みの商品
  • ・商品本体・パッケージ・付属品が破損もしくは欠けている場合
  • ・外箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
  • ・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

返品・交換方法

商品到着より7日以内に下記お問い合わせ窓口よりご連絡ください。なお、事前のご連絡無しに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。予めご了承ください。

※ご連絡の際は「お名前・商品名・購入日時・注文番号」を明記してください。

キャンセルについて

当店では原則として、お客様都合によるご注文のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。また、出荷準備に入った後(当店からお送りする注文確認メールの送信後)の注文キャンセルには応じられません。

返品・交換お問い合わせ窓口

お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。 (メール送信元:hello@yutte.com)

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらから お客様サポート係までご連絡ください。

ギフトラッピングについて

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